お問い合わせ方法

Cryoan（クレヨン）ご利用中は、サポートスタッフにお問い合わせ（ご質問）が可能です。

Webブラウザで管理画面を開くと、トップの右下に「お問い合せ」がございます。

ここから、質問をしたり、過去のお問い合わせを閲覧したりできます。

お問い合せフォームを選択すると入力フォームが開きます。

スマホアプリの場合は、メニューから「お問い合わせ」を選択します。

左上のボタンを押し、メニューを開いてください。

メニューをスライドし、下の方にある「サポート（お問合せ）」を選択します。

Crayonサポートへ、お問い合わせするか、過去のお問い合わせを閲覧するか、選択できます。

「コピーメール設定」を選択すると、お問い合わせの回答が来たことを知らせるメールが、設定したアドレスにも届きます。
IDのメールアドレスを受信できない場合（代理で別の人がお問い合わせしている時など）に使われます。

お問合わせをする前に「よくある質問」をご確認ください。

質問リストを押すと、回答が開きます。
もう一度押すと閉じます。

よくある質問は、多くなり過ぎないよう、厳選したものだけを表示しています。

該当する質問が無い場合は、よくある質問の下にある「ご質問窓口（メールフォーム）」をご利用ください。

ご質問窓口から、Crayonサポートに質問できます。

画像を添付したい場合は「＋画像を付ける」ボタンを押してください。

画像が添付されると、添付されている画像が表示されます。
画像の右上にある「×」ボタンを押すと、画像の添付をやめることが出来ます。

「送信」を押すと、入力した内容がCrayonサポートへ送信されます。

できるだけ詳しく書いていただくと助かります。

送信完了後、送信した内容が「お問い合わせ履歴」に表示され、いつでも確認できるようになります。

また、回答（返信）があると、お問い合わせ内容とセットで確認できるようになります。

回答には、しばらくお時間をいただきます。
回答が届きますと、メールやプッシュ通知でお知らせいたします。
メールが届きましたら、管理画面の「お問い合わせ履歴」をご確認ください。
また、管理画面内でも、まだ見ていない回答がある時はNewマークでお知らせします。

回答は、会話形式で表示されますので、過去のやり取りも確認できます。
ご不明な点があれば、追加でお問い合わせもできます。