Crayonの解約方法

解約について

Crayonの解約は、管理画面から簡単に行えます。
解約すると、公開されているホームページは削除されます。
また、作成データや、ご利用者様に関する情報も、解約と同時に全て消えます。
間違えて解約された場合、データの復旧は行えませんので、ご了承ください。

ホームページが不要になった場合、非公開にするだけではなく、解約していただけると助かります。
サーバーの容量を圧迫しますので、何卒ご協力ください。

アプリをアンインストール（削除）しただけでは解約されません。必ず解約手続きを行ってください。
先にアプリを削除してしまった方は、Webブラウザ版のCrayonから解約をお願いいたします。

解約手順

基本設定から「解約」タブを選択します。

確認事項

確認事項を読み、「同意して進む」ボタンを押してください。

表示される内容は、利用状況によって異なります。

【１】e-shopsIDについて

Crayonの解約と同時に、e-shopsIDの登録も削除します。

Crayon以外のe-shopsサービス（e-shopsウォレット、e-shopsローカルなど）を利用している方には、表示されません。（e-shopsIDを削除できないため）

【２】ドメインの返却について

ドメインをレンタルしていた場合に、表示されます。

解約理由

必須ではありませんが、解約理由を記入していただけると助かります。
利用者が何を必要とし、何が足りないのかを知ることで、今後の開発の参考にしたいと考えております。

「Crayonを解約する」を押すと、最終確認が出てきます。

「OK」を押すと、解約が完了し、全データが消去されます。
解約後は、Crayonホームページのトップに飛ばされます。

有料プランでのご注意

独自ドメインについて

ドメインレンタルの場合

（2017年10月4日以降にドメインを取得された方）

貸し出していたドメインは、弊社（Crayon）に返却していただきます。（継続利用はできません）
返却後、次回有効期限で廃止となります。

ドメイン取得代行の場合

（2017年10月3日までにドメインを取得された方）

利用されていたドメインは、次回有効期限で廃止になります。

もし、同じドメインを他社で利用したい場合は、解約の前にご連絡ください。
ドメインをお渡しいたします。

ドメインお渡し後は、ご自身でドメインの管理（※）を行ってください。

※以下の作業は、ご自身で行っていただきます。
・ドメイン管理団体の準備、ご契約
・ドメイン移管の手続き
・ドメイン年間費用のお支払い
・ネームサーバーの設定

webブラウザからプラン変更した場合（e-shopsウォレット）

Webブラウザで有料プランへ変更した場合、プラン変更日から１ヵ月は解約できません。

iPhone/iPadアプリからプラン変更した場合（AppStore）

iPhoneアプリで課金した場合、Apple Account のサブスクリプション（定期購入）を必ず解除してください。
Crayonを解約しても、サブスクリプションを解除されないと、課金が続きます。（返金不可）

サブスクリプションを解約（Apple公式）

Androidアプリからプラン変更した場合（GooglePlay）

Androidアプリで課金した場合、Google Playの定期購入を必ず解約してください。
Crayonを解約しても、定期購入を解約されないと、課金が続きます。（返金不可）

定期購入の解約（Google公式）

マニュアル一覧