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よくある質問 FAQ

クレヨンからの通知が届きません

Q:質問

お問い合わせフォームでお客様からメールをいただきましたが、クレヨン受信通知メールが届きませんでした。

A:回答

受信通知メールが確認できない場合、以下の原因が考えられます。

◇IDと通知先のメールアドレスが異なる。
通知先に設定したメールアドレスの受信メールをご確認ください。

◇使用できないメールアドレスを設定している。

・綴りや記号などの入力ミス
・古いメールアドレスのままになっている

運用管理>お問い合わせフォーム>設定>メール設定より、受信可能なメールアドレスへの変更をお願いいたします。

◇迷惑メールフォルダ
お使いのメールアプリやメールソフトによって、迷惑メールのフォルダに振り分けられてしまうことがあります。

◇迷惑メールフィルタ
フィルタ設定により、クレヨンからのメールが拒否され、届かなかった可能性があります。

クレヨンからの通知は「no-reply-crayon@e-shopsmailer2.com」から送信されます。

お問い合わせフォームの設定