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よくある質問 FAQ

お問い合わせフォームの返信が届かない

Q:質問

お問い合わせフォームからメールをくれた相手に返信しましたが、届いていないようです。なぜでしょうか?

A:回答

相手の方へ返信メールが届かない時は、以下の原因が考えられます。

1.フォームに入力されたメールアドレスが受信できない。
入力ミスでアドレスが存在しない、受信設定でメールが拒否されている可能性がございます。

2.受信通知メールに直接返信している。
受信通知メールは、Crayonのシステムから、送信専用のメールアドレス(@e-shopsmailer2.com)で送信しています。
直接返信しても、相手の方には届きませんので、ご注意ください。

受信通知メールや受信履歴に記載されたメールアドレス宛にご返信ください。

お問い合わせ履歴の確認